Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 5. Juni 2026

1. Globales Lieferversprechen


Wir bieten stolz weltweiten Versand für Kunden rund um den Globus an. Unabhängig von Ihrem Standort bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Werktagen oder weniger ab Versanddatum an Ihre Haustür zu liefern. Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, die es Ihnen ermöglicht, den Weg Ihres Pakets in Echtzeit von unserem Lager zu Ihrer Adresse zu verfolgen.


2. Bearbeitungszeit für Bestellungen


Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann während der Hauptsaison (z. B. Feiertage, Verkaufsaktionen) oder bei kundenspezifischen Artikeln länger sein. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail mit den überarbeiteten Zeitplänen benachrichtigen.


3. Versandmethoden & voraussichtliche Lieferzeiten

Versandoption Lieferzeitrahmen Sendungsverfolgung
Standardversand 10-15 Werktage Ja, vollständige Sendungsverfolgung
Beschleunigter Versand 5-7 Werktage Ja, Premium-Sendungsverfolgung
Expressversand 2-3 Werktage Ja, Echtzeit-Updates

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab der Bestellung.

4. Versandkosten & Anspruch auf kostenlosen Versand


Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse, dem Paketgewicht und der ausgewählten Versandmethode berechnet. Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 30 USD (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Währung) an die meisten Ziele weltweit an. Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert beginnen die Standardversandkosten bei 7,99 USD. Beschleunigte und Expressversandoptionen sind gegen Aufpreis verfügbar und werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.


5. Internationaler Versand & Zollgebühren


Für internationale Bestellungen:

  • Zollgebühren: Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt basierend auf dem Wert Ihrer Bestellung festgelegt.
  • Zollverzögerungen: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen verursacht werden und die Lieferung über den geschätzten Zeitrahmen hinaus verlängern können.
  • Verbotene Artikel: Wir behalten uns das Recht vor, den Versand in Länder zu verweigern, in denen unsere Produkte durch lokale Gesetze verboten sind.


6. Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen


Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung des Paketfortschritts. Es kann 24-48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Transportunternehmens nach dem Versand verfügbar sind.


7. Adressgenauigkeit & Bestelländerungen


Es liegt in Ihrer Verantwortung, beim Checkout eine vollständige und genaue Lieferadresse anzugeben. Wir können nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@lumeors.com – wir können Änderungen nur vornehmen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.


8. Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete


  • Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir arrangieren nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
  • Verlorene Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder Ihrem örtlichen Postamt. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum, um eine Untersuchung einzuleiten.
  • Gestohlene Pakete: Wir haften nicht für Pakete, die vom Spediteur als "zugestellt" markiert wurden. Für hochwertige Bestellungen empfehlen wir die Auswahl einer Versandmethode, die eine Unterschrift bei Lieferung erfordert.


9. Versandbeschränkungen


Wir versenden nicht an:

  • Postfächer, APO/FPO-Adressen oder Speditionen (es sei denn, dies wurde ausdrücklich genehmigt)
  • Länder unter internationalen Sanktionen
  • Standorte, an denen unsere Produkte durch lokale Vorschriften verboten sind


10. Richtlinienaktualisierungen & Kontaktinformationen


Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt Ihre Akzeptanz der überarbeiteten Richtlinie dar.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter:

E-Mail: support@lumeors.com

Antwortzeit: 24-48 Geschäftsstunden